サポートで依頼されることってどんなことが多いの？

こんにちは。

酒田市・鶴岡市の事業主さんを
ホームページ集客で応援している
ニゴロデザインの高橋です。

今日もブログをお読みいただき
ありがとうございます。

今朝は早朝から気分転換に
河川敷で仕事をしてました。

心のメンテナンスです。

今日はお客様からも相談が多く
細かいメンテナンスや対応が
いっぱいだった日でした。

ニゴロデザインではなるべく
素早いサポートを心がけています。

👤日頃のサポートって
どんなことをしてるの？

って思われるかもしれません。

今日やった内容ですが、

✔サーバーの環境変更への対応依頼

✔画像にミスがあって差し替え相談

✔新しい商品画像の追加相談

✔メールフォームの調整依頼

↑

このようなものがありました。

１０分で終わるものがあれば
４時間以上かかったものもあります。

白崎さんと赤尾さんと僕とで
今日は対応させてもらいました。

複数人で対応しているのも
ニゴロデザインの強みです。

あと、

👤サポートって有料なの？

ってよく聞かれます。

基本的には月額料金内で済むように
第一に考えるようにしています。

なるべくお客様にお金の負担を
かけさせないようしたいです。

お客様がやれることなら
お客様にやり方をお教えする。

お金がかかりません。

お客様で難しいけれども
めったにないことであれば
こちらでサクっと無料対応する。

定期的にあるようなことは
別途お見積もりをして有料作業。

↑

そんな感じですね。

あとは、大きな声では言えませんが…

めったにサポートのご相談をされない
お客様が有料級の相談があっても

今回はサービスでいいですよ😀

って無料でやらせていただくことも
ちょこちょこありますね。

僕たちはあまり

お金！お金！😆

って言いません。

そういうスタンスだからか、

👤もっと安くしてほしい！

👤その金額って高くないですか？

お客様もそこまで金額にこだわる方は
少ないのではないか？って思います。

ガツガツしない。

お客様がご自身の本業に
なるべく専念できるように
併走する存在でありたい

って思ってます。

３月の年度末ということで
細かい相談が増えると思いますが、

いつも通り複数人で対応して
お客様に安心してほしいです。

それではまた。

ホームページを作りたい
SEO対策もしたい
Googleマイビジネスも取り組みたい

でも、誰に頼めばいいのかわからない…

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公開日 2023年3月9日 最終更新日 2023年3月10日