複数人で同じメールアドレスを使うときのメールソフトの設定には気をつけてください

こんにちは。

酒田市・鶴岡市の事業主さんを
ホームページ集客で応援している
ニゴロデザインの高橋です。

今日もブログをお読みいただき
ありがとうございます。

お客様からこんな相談がありました。

👤少し前までのメールが
全部消えてしまった…

とのことでした。

詳しくお話を聞いたところ

✔️店舗オーナーとスタッフが
同じメールアドレスを使用していた

✔️店舗オーナーのメールソフトは
IMAPという設定になっていた

✔️スタッフのメールソフトは
POPという設定になっていた

✔️スタッフのメールソフトは
２週間以上前のメールを消す
設定になっていた

とのことです。

確かにこれだと消えてしまいます。

👤なぜ消えるの？

ですが、

IMAPという設定は

✔️目に見えているメールは手元にない

✔️ネット上のサーバーにあるメールを
のぞき見しているようなもの

※のぞき見という言葉はふさわしくないけど

POPという設定は

✔️見ているメールはネットから
手元にダウンロードして見ている

✔️ダウンロードした際に
ネット上から消すことができる

というものです。

なので、IMAPとPOPを併用すると、

POP設定でメールをサーバーから
ダウンロードして読む

↓

メールをダウンロードした際に
サーバーからメールを削除する

※削除することでサーバー容量に空きが増えます

↓

サーバーにはメールが無くなっている

↓

IMAP設定の場合はサーバー内の
メールを読みに行くけれども
メールは削除されている

↓

IMAP設定の人は読めない

という流れになるんですね。

大事なメールが無くなっては
とても困りますよね。

そうならないためには

✔️IMAPのみで使用する

とか、

✔️POPで読むときにサーバーから
メールを削除しない設定にする

などの設定をしておくことが大事。

幸いお問い合わせをくださったお客様の
POP設定のメールが残っているようでした。

そこからIMAPにメールを戻す
サポートをしているところです。

それではまた。

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公開日 2022年10月3日 最終更新日 2022年10月4日