この連休の過ごし方で将来が変わる！
こんにちは。
酒田市・鶴岡市の事業主さんを
ホームページ集客で応援している
ニゴロデザインの高橋です。
今日もブログをお読みいただき
ありがとうございます。
掃除の時間が終わって
花を水から出して小分けに。
明日から連休になるので
花の世話ができないんです。
スタッフに花が元気なうちに
持ち帰ってもらいました。
家に飾ってね🌼
↑
こちらのコケ玉２つは
こまめに水分補給してやる
必要があるんですが、
小松さん👧🏻が持ち帰って
世話をしてくれるそうです。
ありがとうございます🙂
いつもより掃除をして
花瓶も片付けたので、
会社もちょっとスッキリ✨
いよいよ長期連休。
十連休
年末年始並みですよね。
帰るスタッフに思わず
良いお年を～✋
って言いたくなりましたよ。
次にみんなと会うときには
年号だって令和に変わってる。
まだ実感はないですが
きっと気持ちも新たに
スタートすることでしょう。
僕はこの連休中に
大事な仕事
があるんです😤
それは
✔業務マニュアルづくり
✔業務フローの改善案出し
この二つです。
とにかくここ最近
ホームページの相談を
たくさんいただいてます。
ありがたいことです🙏
でも、今の人員では
スムーズにまわせてない…
そんな感じがしています。
人が足りないのか？
って言われると
案外そうでもない🤔
現時点で人を増やすことは
考えていないので、
業務の進め方
を改善する必要があるなって
思ってるんですよ。
そのためにはちゃんと使える
マニュアルが大事だよな…と。
きっかけになったのは
このツイートです。
↓
「臨機応変」って便利な言葉ですよね。でも花鳥風月では使いません。
段取りやマニュアルに則ればほとんどのことが具体的に指示できるからです。逆に臨機応変って指示された方は困る。
マニュアルを超えたところに臨機応変が存在し、臨機応変にならないようルールを構築しなければならない。
— 佐藤勇太@花鳥風月 (@satoyuta17) April 12, 2019
花鳥風月さんのツイート。
確かにそのとおりなんですよね。
臨機応変な対応に
見えることも、
マニュアルにある程度
組み込めるんですよね🤔
マニュアルができれば
スタッフから僕に来る相談も
少しずつ減るはず。
僕が自分の立場の
仕事に専念するためにも
マニュアルが必要
なんですよ。
そしてもう一つが
業務フローの改善
なんです。
スタッフみんなで
読んでいるのがこちら。
ザ・ゴールのコミック版
です。
仕事って一カ所遅ければ
全体が遅くなるんですよね。
それを
ボトルネック
って言うんですが
それを改善する本です👆
実はニゴロデザインの
ボトルネックは
高橋（＝僕）
だったんですよ。
わからないことは高橋まで
判断できないことは高橋まで
顧客サポートも高橋まで
書類作りも高橋の仕事
↓
高橋のタスクが増える
↓
タスクが増えてこなせない
集中できず効率ダウン
↓
全部がスッキリ終わらない
現状こんな感じに
なってるんですよ😨
なので、
✔高橋がやってる作業を
スタッフもできるようにする
✔ルールを整備してスタッフが
判断できる範囲を広げる
✔書類づくりも
スタッフにやってもらう
↑
こんな感じで
高橋にタスクが
集まらないようにすれば
今よりも業務がスムーズに
流れるはずなんですよね🙂
その上で
お客様の期待や要望に
応えていきたい✨
きっと同じ時間・同じ金額で
より良いものが提供できるはず👍
連休明けに業務改善の
全体ミーティングをするので
連休中にその準備を
しようと思っています。
実は半年ぐらい前から
マニュアル作りをやってたのに
途中で投げてました！
そういうところが
ダメなんだよな…おれ😫
絶対再開するぞ！
この連休の過ごし方で
将来が変わる！
というより
将来を変える！😤
っていう意気込みで
気を抜きすぎずがんばります。
暑苦しくてスミマセン。
それではまた。
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公開日 2019年4月27日 最終更新日 2019年4月27日
