お客様メールフォームに不具合がありサポートに費やした土曜の半日でした
こんにちは。
酒田市・鶴岡市の事業主さんを
ホームページ集客で応援している
ニゴロデザインの高橋です。
今日もブログをお読みいただき
ありがとうございます。
今日は土曜日ですね。
ゴールデンウィーク中から
風の強い酒田市でしたが
今日も風が強かったです。
2026年最初の山居バルは
強風で中止になったようです…😪
お客様からの不具合相談
僕は朝からPCに向かって
もくもくと作業をしてたのですが
👩🏻お問い合わせフォームから
メールが届かなくなりました…
とお客様からLINEグループに
メッセージが入りました。
問い合わせ用途として使っているのに
フォームからメールが届かなければ
ホームページの意味がないです。
ホームページから問い合わせた人も
👤問い合わせたのに返信がない！
となってしまえば
信用に関わってきます。
これは急いで調べてみないと！🤔
ということで、
こちらでもテストしてみます！🙂
とすぐにお客様に返信して
お客様のホームページから
テストの問い合わせを送りました。
テストの問い合わせを送ったところ
自分には自動返信がありました。
つまり、
✔️メールフォームは死んではない
✔️お客様側で迷惑メールとして
扱われている可能性がある
ということです☝🏻
で、お客様に迷惑メールフォルダを
確認していただいたところ、
👩🏻迷惑メールに入っていました。
👩🏻メールソフトの設定を変えたので
おそらく大丈夫だと思います。
とのことで解決！
したかに思えたのですが…
👩🏻同じメールが２通届いていて
迷惑メールになっているようです。
とのこと。
それは何か変だな…🤔
ということでもう少し詳しく
調べてみたところ、
ホームページのフォームで
送信ボタンを１回押すと
メールが２通送信されてしまう…
という意図していない動作が
メールフォームにあるようです。
それでお客様のメールソフトが、
同じ内容のメールが
ほぼ同時刻に２通届いてるよ～
と迷惑メールとして
判定しているようなんですね☝🏻
そうなれば原因を調べるだけ。
で、わかりました。
ニゴロデザインが作った
迷惑営業メール分離プログラムが
二重送信をさせているようです。
というわけでそちらの
プログラムを修正。
根本から解決できました。
不具合は次に活かします
大好きな土曜日の半日近くが
サポート対応で終わりました。
でも、それこそがこの仕事の宿命。
楽しくやらなければ損です。
✔️お客様の役に立つはずの
便利なプログラムを作る
✔️そのプログラムが
不具合の原因にもなる
✔️またその不具合を直す
↓
お客様の役に立つプログラムが
さらによいものに更新される
これが楽しいんですよね。
いいプログラムができたら
それはニゴロデザインの資産です。
その資産をもとにして
別のお客様の役に立てるはず。
またひとつレベルアップです👍🏻
それではまた。
ホームページを作りたい
SEO対策もしたい
Googleマイビジネスも取り組みたい
でも、誰に頼めばいいのかわからない…
集客と採用に強いホームページは
ニゴロデザインにお任せください。
公開日 2026年5月9日 最終更新日 2026年5月11日
制作中も公開後もチームでサポート！
