顧客満足度アップに必要なのは?

こんにちは。

酒田市・鶴岡市の事業主さんを
ホームページ集客で応援している

ニゴロデザインの高橋です。

 

こちらの本を購入。

顧客から自社を
ずっと選んでもらうには、

顧客になるべく手間を
かけさせないことが大事

という言葉に興味をもち
注文したのでした。

 

まだ最初のほうしか
読んでないので
本を読んでの感想は
語れないのですが、

顧客に感動を与える

とか

値段以上のサービスをする

にとらわれすぎると
実は危険なのだ…😮

というのは冒頭を
読んだだけでわかります。

 

それより大事なのは、

速やかに済む

ことらしいです。

 

よかれと思って
やってることが、

実はお客さんにとって
うっとうしいだけだった…

とか、

実に悲しいですよね😓

 

最後まで読むのが
楽しみなビジネス書です。

 

 

ニゴロデザインの
ホームページ制作料金

こちらの見積もりページ

で細かく出せるんです。

 

画面でポチポチっと
項目を選ぶだけで、

だいたいの金額が
ネット上でわかる
👍

ことがよかれと思う反面、

それすら面倒😓

と思う方に向けて、

別の方法で料金の提示

も必要なのかな?
って考えちゃいました。

 

ビジネスと顧客の心理って
奥が深くて楽しいです🙂

全部読んでみての結論を
スタッフにも伝えたい。

 

 

この本は、

おもてなし幻想

という本です。

興味がある方は
買って読んでみてください。

自分が読んだらお貸しすることもできます。

 

それではまた。

 

ホームページを作りたい
SEO対策もしたい
Googleマイビジネスも取り組みたい

でも、誰に頼めばいいのかわからない…

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公開日 2018年9月22日 最終更新日 2018年9月25日