やっぱり大事なのは本物のお客さんからの感想です

こんにちは。

酒田市・鶴岡市の事業主さんを
ホームページ集客で応援している

ニゴロデザインの高橋です。

 

今日は午後から
お客様と打ち合わせ。

お相手は、

五十嵐ヒーリング整骨院
五十嵐秀徳さん。

 

先日、

👦🏻お客様の声の
集め方を聞きたい…

との連絡をいただき
本日ご来社です。

 

五十嵐ヒーリング整骨院さんは
昨年、開院されたんですが、

順調にお客さんも増えていて
安心しました🙂

ホームページもちゃんと貢献できてるかな?

 

さて、

ホームページの集客で
大事なポイントの一つに

信頼感

安心感

があります。

 

ホームページを見ている人は、

👩🏻👦🏻この整骨院に
行っても大丈夫かな?

と、どこか不安を持っています。

 

いくらホームページに、

✔技術がいい

✔設備もいい

✔経験がある

と書いてあっても
それは自動車で言えば片輪

それだけじゃ足りません。

 

もう片方に

✔信頼できる

✔安心できる

✔本当である

っていうことが伝わって
初めて両輪が揃い、

グイグイ前に進める
→集客できる

っていうわけです。

 

 

五十嵐さんは、
酒田市内で開業する前に

都内激戦区でも仕事をしていて
信頼も得ていました。

 

ですから

技術と経験は、

もうバッチリです😆

 

でも、酒田での
認知度で考えれば

ゼロからのスタート、

自動車の片輪である、

信頼感・安心感

が足りません🤔

 

そこで取り組んだのが

お客様の声を
ちゃんと集めること

だったわけです。

 

五十嵐ヒーリング整骨院さんに
行ったことのあるお客さんの
感想を読むことができれば、

これから行く人にとって
参考になりますよね🙂

 

 

五十嵐さんは、

ここ数ヶ月は、全国展開している
情報ポータルサイトを利用して、

クチコミと点数をもらう
システムを利用していました。

 

でも、そのシステムって
誰でも書き込めてしまうので、

クチコミ自体が
本当かどうか?

信憑性が疑われてしまうんです。

 

五十嵐さんも、そのシステムに
違和感を感じてるようでした😦

 

そういったときは、

施術後のお客さんに直筆で
アンケートを書いてもらい
ホームページに載せる
※できれば写真も…

という方法がいいんです。

ネット集客ではオーソドックスなやり方です。

 

ホームページに
アンケートを載せるため、
お客さんにお願いして
書いてもらうわけですが、

✔スマホで入力する
手軽さがない

✔アンケートに直筆で
答えなければならない

✔ホームページに
掲載しなければならない

はっきり言って、

お客さんもお店も面倒

なんですよ😓

 

だからこそ、ちゃんとやれば

信頼感

安心感

に繋がるというわけなんです👍

 

打ち合わせに先立って、
お客様の声を集めるための

五十嵐ヒーリング整骨院さん
専用アンケート用紙サンプル

を当社のスタッフが
用意してくれていました。

赤尾さんありがとうございます😊

 

打ち合わせで、

👦🏻職業も載せたほうが
いいですよね

👩🏻名前はイニシャルでも
大丈夫という書き方で

👦🏻年齢も入れてみましょう

👩🏻この質問欄の枠を
少し調整しましょう

など、意見交換をして
まずは初稿ができました。

 

五十嵐さんの人柄と
施術の方針をみると、

お客様の声の内容も
良いものになると思います。

 

そういったお客様の声は、

同じようなお客さんを
新たに呼び寄せるので、

良い集客につながるんです👆

 

お客様の声を集めるのは
手間を増やすことになりますが、

それを地道にやることで
事業の足腰が鍛えられます。

 

今後、ますます人気の
整骨院になってほしいです。

応援してます🙂

 

お客様の声をもらう
アンケートですが、

この本が、ものすごく
参考になりますよ。

買ってからだいぶ経ちますが
バイブル的に使っています。

 

お客様の声を
集めてますか?

その集めた声を、
活用してますか?

見直すきっかけに
なれば幸いです。

 

それではまた。

 

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