ホームページの管理費って何のため?それって必要なの?②

こんにちは。

酒田市・鶴岡市の事業主さんを
ホームページ集客で応援している

ニゴロデザインの高橋です。

 

今日は雪が降ってました。

まだ積もるまでは
いっていないですけど、

時間の問題ですかね。

 

この時期は寒いだけじゃなく

明るくなるのが遅いし
暗くなるのは早いし…

好きじゃないんですよね。

なので、
それが逆転する流れに入る

12月22日の
冬至を楽しみにして、

しばらくやり過ごします。

 

↓昨日のブログで、

ホームページの管理費って何のため?
それって必要なの?①

という記事を書きましたが
今日はその続きです。

 

ニゴロデザインは
管理契約付きでしか
請けていません。

なぜ、そうするように
したかというと、

過去にこんなことが
あったからです。

 

会社を始めた当初は、

作りきりのホームページも
請け負っていた時期がありました。

↑作りきり=管理契約しない制作です

 

作りきりで
ホームページを制作した
お客様がいらしたんですが

公開してから
1年半ぐらい過ぎた頃
電話がかかってきて、

商品の値段が変わったので
書き換える方法を教えて
欲しいんですけど…

という質問でした。

 

値段といっても、
一つの商品を一カ所
変更するくらいでした。

電話をとったスタッフが
制作を担当していたので、

書き換える方法を
教えるのも面倒だし

まだ頭の中にホームページの
記憶もあったので、

あ、こちらで変えておきますか?

と、修正してあげたんですね。

 

そして、さらに1年後。

同じ方から電話がかかってきて、
自分が出たんですが、

ホームページの画像が
何個か見えなくなったんです…

特に何もしてないんですけどね…

という相談でした。

何もしてないのに
ホームページの画像が消える…

ちょっと興味深かったので
調べてみました。

 

原因は、

画像の一部を別のサーバーから
持ってきていたんですが、

そちらのサーバーが
見えなくなってたんですね。

 

詳しく確認してみると、

画像が入っているサーバーの
料金を支払ってなくて、

一時的に停止されてたようでした。

後日、支払ってもらって
画像が復活、

解決しました。

 

そしてさらに
しばらく経って、

新しい商品が追加されたので
それを掲載してほしいです。

もちろん制作にかかるお金は
お支払いしますので、

見積もってもらえますか?

というものでした。

 

ちょうど忙しい時期だったので、

他社に相談してもらえないか?と
聞いてみましたが、

他にあたるところがないので
ニゴロデザインに頼みたい…

ということで、見積もりました。

 

管理契約をしている
お客様であれば、

ひとつ3,000円ぐらいの
作業でしたが、

管理契約をしていない
お客様だったので、

ひとつ6,000円の作業として
見積もりました。

 

これを読んでいる人は

え!倍?

って思うかもしれませんが、

画像や情報の保管をする
契約はしていないので、
資料を探したりする必要があり、

スタッフの頭の中からも
記憶が薄れてきている、

さらに忙しい時期に対応する…

となると、

そのぐらいの金額で
見積もらなくてはなりません。

 

6,000円×5個で
30,000円の見積もりですが、
いかがでしょうか…

と聞いたところ、

あ~そのぐらいかかりますか…

10,000円ぐらいかなと
思ってたんですけど…

なんとかなりませんか?

というお返事です。

 

最終的には、

忙しい時期が過ぎるのを
待っていただいて、

値引きして対応しました。

 

 

せっかく、
ホームページをニゴロデザインに
頼んでくださったお客様です。

困っていれば、力になりたい…

そう思うんですが、

何かあったときに力になるには
それ相応の準備がいるんだな、

あらためて実感したんです。

 

であれば、
ちゃんと契約内容を整えて、

スタッフが入れ替わっても
しっかりと情報が引き継げて、

なるべく素早く
対応できるようにしよう。

と決めました。

 

そして

仕組みが出来たので
ニゴロデザインでは
作りきりの制作をやめた…

ということなんです。

 

最終的に今回のお話に出た
作りきりのお客様には、

作りきりに対応してくれる
デザイナーさんを紹介しました。

今もうまくいっているようで、
良かったです。

 

作りきりがいいのか
管理契約がいいのかですが、

どんなホームページを
運営したいのか?

で違うんですが、

またまた長くなるので
続きは明日に書きたいと思います。

 

今回も
ここまで読んでいただき
ありがとうございました。

それではまた。

 

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