期待以上のプラスαに何ができるか?

こんにちは。

酒田市・鶴岡市の事業主さんを
ホームページ集客で応援している

ニゴロデザインの高橋です。

 

梅雨が明けたのに
スッキリしない朝です。

でも日中はどんどん暑く
なるんでしょうけど😫

 

先月は新規ホームページの
制作が一段落したので、

いろいろと他の部分に
目を向けていました。

 

✔お客様のメンテナンス

✔新しい広告の制作

✔新しい機能の試作

など。

 

気になっていたことや、
これからやりたいことなど。

あれこれと考えるのって
楽しいものです。

 

もちろん新規依頼が少ないと
不安にもなりますが…😓

それは置いといて。

 

 

ふと思うんです。

お客様からの頼まれ事に、
期待以上のことをするには
何をすればいいのか?

って。

 

お客様から仕事を相談され、

金額を提示して、

頼まれた仕事をして、

最後にお金をいただく。

 

これがよくある仕事の流れです。

 

ただ、それって

頼んだことに対価を払って
やってもらっただけなので、

お客様からみれば
当たり前といえば
当たり前なわけです。

 

少しでもいいから、

期待を上回る対応をしたい😆

って思うんです。

 

 

たとえば…

 

雨が降ってきたのに
傘が無い…😮

近くのコンビニに入って
ビニール傘を買う。

ビニール傘 540円(税込)

540円を支払って
傘を手に入れるのは
期待通りのことですよね。

 

そこで、店員さんが、

👦🏻すぐにお使いですか?

って声をかけてくれて、
不要なものを取り外し、

すぐに差せるようにする
店員さんもいますよね。

 

それが、

期待を超える行動

です👍

 

 

だから、

ニゴロデザインが
ホームページ制作を頼まれて、

それを作るっていうのは
当たり前のことであり、

お客様からみれば
期待通りのこと。

 

その期待を

少しでも上回りたい…

って思うんです。

 

先日、

ホームページ操作を
習い来られたO様。

👩🏻写真や動画が撮れない…

スマホの空き容量が
無くてお困りでした。

 

スタッフの小松が、

👧🏻グーグルフォトを
使いましょう

と、スマホに設定。

 

スマホの本体から
グーグルフォトのクラウドに
写真や動画を移したので、

また撮れるようになりました。

複数の端末とも
自動的に同期が取れます。

 

超、便利👍

 

自分たちの知識で
すぐに役に立つことがあれば、

サッとお手伝いしてあげる。

 

こういうことが、

期待を超える第一歩

だと思います。

 

小さなプラスαを
プレゼントする文化、

ニゴロデザインに
根付かせたいなあ。

 

ホームページに限らず
ついでにいろいろと
聞いてくださいね。

 

それではまた。

 

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