期待以上のプラスαに何ができるか？

こんにちは。

酒田市・鶴岡市の事業主さんを
ホームページ集客で応援している
ニゴロデザインの高橋です。

今日もブログをお読みいただき
ありがとうございます。

梅雨が明けたのに
スッキリしない朝です。

でも日中はどんどん暑く
なるんでしょうけど😫

先月は新規ホームページの
制作が一段落したので、

いろいろと他の部分に
目を向けていました。

✔お客様のメンテナンス

✔新しい広告の制作

✔新しい機能の試作

など。

気になっていたことや、
これからやりたいことなど。

あれこれと考えるのって
楽しいものです。

もちろん新規依頼が少ないと
不安にもなりますが…😓

それは置いといて。

ふと思うんです。

お客様からの頼まれ事に、
期待以上のことをするには
何をすればいいのか？

って。

お客様から仕事を相談され、

金額を提示して、

頼まれた仕事をして、

最後にお金をいただく。

これがよくある仕事の流れです。

ただ、それって

頼んだことに対価を払って
やってもらっただけなので、

お客様からみれば
当たり前といえば
当たり前なわけです。

少しでもいいから、

期待を上回る対応をしたい😆

って思うんです。

たとえば…

雨が降ってきたのに
傘が無い…😮

近くのコンビニに入って
ビニール傘を買う。

ビニール傘 540円（税込）

540円を支払って
傘を手に入れるのは
期待通りのことですよね。

そこで、店員さんが、

👦🏻すぐにお使いですか？

って声をかけてくれて、
不要なものを取り外し、

すぐに差せるようにする
店員さんもいますよね。

それが、

期待を超える行動

です👍

だから、

ニゴロデザインが
ホームページ制作を頼まれて、

それを作るっていうのは
当たり前のことであり、

お客様からみれば
期待通りのこと。

その期待を

少しでも上回りたい…

って思うんです。

先日、

ホームページ操作を
習い来られたＯ様。

👩🏻写真や動画が撮れない…

スマホの空き容量が
無くてお困りでした。

スタッフの小松さんが、

👧🏻グーグルフォトを
使いましょう

と、スマホに設定。

スマホの本体から
グーグルフォトのクラウドに
写真や動画を移したので、

また撮れるようになりました。

複数の端末とも
自動的に同期が取れます。

超、便利👍

自分たちの知識で
すぐに役に立つことがあれば、

サッとお手伝いしてあげる。

こういうことが、

期待を超える第一歩

だと思います。

小さなプラスαを
プレゼントする文化、

ニゴロデザインに
根付かせたいなあ。

ホームページに限らず
ついでにいろいろと
聞いてくださいね。

それではまた。

ホームページを作りたい
SEO対策もしたい
Googleマイビジネスも取り組みたい

でも、誰に頼めばいいのかわからない…

制作実績 136件 → 実績一覧

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公開日 2018年7月17日 最終更新日 2019年1月31日