サポートで制作する時間が取れない…でもこれは自分が望んでいることでもある
雑談
2023.09.14
こんにちは。
酒田市・鶴岡市の事業主さんを
ホームページ集客で応援している
ニゴロデザインの高橋です。
今日もブログをお読みいただき
ありがとうございます。
社内でこんなやりとりが
スタッフ間で行われています。
👩🏻○○さんの変更を高橋さんに
お願いしてもいいですか？
対応しますね😀
👩🏻○○さんのグループに
メッセージが入ってますが
こちらは月額サポート内ですか？
文言の変更はサポート内ですが
予約フォームは複雑なフォームなので
別途お見積りで連絡してください😀
👩🏻○○さんのユーザー追加は
誰かにお願いできますか？
👩🏻🦱そちらは私が対応しておきます！
↑こんな感じ
ニゴロデザインとお客様とは
LINEグループやMessengerグループで
やりとりをすることが多いです。
お互いに気楽に相談ができるので
導入してよかったと思います。
今週は特にいろいろな相談事が多くて
サポート中心の週になっています。
✔メール送信するとエラーになる
✔予約システムを入れたので
ホームページにリンクを貼って欲しい
✔Instagramの投稿を
ホームページに埋め込みたい
✔Googleカレンダーを
ホームページに埋め込みたい
✔記事を書いてプレビューして
編集に戻ると記事が消えることがある…
✔取扱説明書の差し替えがしたい
他にも盛りだくさんです。
ほんとにモリモリ😆
お客様からのサポート依頼は
素早く対応したいです。
なんていうか…血が騒ぐんですよ。
１分でも早くお客様に
スッキリしてほしい😆
って。
それに、お互いに意識が新鮮なうちに
一気に解決してしまったほうが
頭に残さなくていいですからね。
頭の記録領域も省エネで。
そのためには今の作業を一旦止めて
対応することが多いですね。
当然なのですが、お客様からの
サポート依頼が増えれば増えるほど
今の仕事は前に進まなくなります。
👩🏻今作っているホームページは
公開の予定日に間に合うかな…
👩🏻🦱今日はこの作業を終わらせようと
思ってたけど難しそうだな…
↑
スタッフにもじわじわと
プレッシャーがかかります。
でも…
お客様からのサポート依頼が
無い方が良いとは思いません。
サポート依頼があるということは
✔お客様が前向きに何かを
やろうとしているから
✔ニゴロデザインを頼って
相談しようとしてくれてるから
ということだからです。
サポートでのやりとりの積み重ねは
お互いの関係性を育ててくれます。
地域密着で仕事をしていくには
とっても大事なことなんです。
ニゴロデザインは
🧑🏻え！早いですね！
👩🏻早速ありがとうございます！
↑
こういう声を集めたいです。
そのためにも、
サポートを素早く
というのはこれからも更に
大事にしていきたいところです👍🏻
それではまた。
ホームページを作りたい
SEO対策もしたい
Googleマイビジネスも取り組みたい
でも、誰に頼めばいいのかわからない…
制作実績 136件 → 実績一覧
集客と採用に強いホームページは
ニゴロデザインにお任せください。
公開日 2023年9月14日 最終更新日 2023年9月28日
