お客様の悩みに寄り添う会社でありたい

こんにちは。

酒田市・鶴岡市の事業主さんを
ホームページ集客で応援している
ニゴロデザインの高橋です。

今日もブログをお読みいただき
ありがとうございます。

今年初めて会社で打ち合わせでした。

室内はとてもひんやりしています。

ＦＦヒーターも一発で付かず…😨

そして打ち合わせの大型モニターも
電源は入るけれども画面が映らず…😱

まじかーーーーーーーーーーーーー😫

って独り言が出ましたね。

普段利用しない冬の建物では
こういうことがおこりがちです。

部屋が暖まってからは
モニターも復活しました。

遅いけど。

今日は昨年末から連絡を頂いてた
お客様との打ち合わせでした。

年末にお客様から、

👩🏻お問い合わせフォームを
無くすることはできますか？

という相談があったんです。

どうかしましたか？😀

と質問してみたところ

👩🏻おかげさまで仕事が多すぎて
新しい仕事の相談に対応が難しい…

👩🏻待ってもらうのも申し訳ないので
それなら最初から問い合わせフォームが
無ければいいのではないかな？

と思ったのだそうです。

そこで、

はいわかりました🙂

と言って問い合わせフォームを
すぐに取り下げるのは簡単です。

でも、もうちょっと詳しく話を聞いて
他に何かできることがないか
一緒に考えたくなったんですよね。

お客様の個別のお悩みなので
あまり詳しくは書けませんが…

✔仕事の量

✔対応できる社員

✔今後の展望

↑

この辺のことを聞かせてもらいました。

やっぱり即効性のある対応は
ニゴロデザインの側でも
お客様側でも難しいです。

結果的には問い合わせフォームを
取り下げる形になりました。

でも今後、

問い合わせフォームを
再開するためにやるべきこと

もある程度見えてきました。

問題を解決する方法って
直接的な原因以外のところに
あったりするものなんですよね。

複数人がいる会社での出来事って
すべてが複雑に絡み合って
成り立っていたりします。

そこのバランスを見ながら
対応したほうが大崩れしません。

直接お会いしてお話ができて
よかったと思いましたね。

お客様の悩みに寄り添う

↑

簡単なようで難しい仕事です。

でも、そこがこの仕事の
面白いところでもあるし…

自分たちの立ち位置を確認できた
今年最初の打ち合わせでした。

それではまた。

ホームページを作りたい
SEO対策もしたい
Googleマイビジネスも取り組みたい

でも、誰に頼めばいいのかわからない…

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公開日 2023年1月10日 最終更新日 2023年1月11日