約束はできないですけど時間をあえて区切らないサポート

こんにちは。

酒田市・鶴岡市の事業主さんを
ホームページ集客で応援している

ニゴロデザインの高橋です。

 

自宅の作業環境を
リニューアルしています。

 

僕は自宅に会社とほぼ同じような
パソコン制作環境を用意していて

✔緊急を要する対応

✔負荷のかかる作業

✔日々の仕事のフォロー

こういうことが24時間365日
できるようにしています。

 

よく

👤家に仕事の環境があると
落ち着かなくない?

👤ゆっくり休めないんじゃない?

って聞かれることも多いですが
どっちもどっちなんですよ。

 

何かトラブルがあったときに
すぐに対応できないと不安
😓

こんな感じですね。

 

一時期は

家に仕事を持ち込まない

っていうのも実践したんですけど
サーバー周りを扱う仕事が増えてから

家で対応できるようにする

こちらにシフトしました。

 

ニゴロデザインでは地元事業者さんの
ホームページを作っていますが

✔やりとりが気軽

✔対応が素早い

これって大きな価値だと思うのです。

 

だから土日でも深夜でも早朝でも
僕が返信できるときは返信しています。

 

もちろんやれる範囲ではあるものの

👦🏻こんな時間にありがとうございます!

👩🏻いつも朝方に相談してすみません!

こんな感想をいただくと
うれしいですからね。

 

お客様も小規模な事業者さんが多いので

✔早朝や深夜などの営業時間外

✔土日しか時間がとれない

限られた時間と人の中で相談をしてるはず。

なるべく短時間でコンパクトに
対応したほうが喜ばれます。

 

なので、

時間をあえて区切らないサポート

これには価値があると思います。

 

あらためて言いますと

✔僕がやれる範囲でのことなので
それを約束することはできない

✔僕が時間がとれないときはできない

✔でも、臨機応変にそれをやる

そんな感じなのでよろしくお願いします🙂

 

あ、もちろんスタッフには
それを求めてはいませんよ。

労働時間外ですから。

 

でも、ときどき時間外で
お客様にLINEで返信してくれる
スタッフもいますけどね🙏🏻

そこをどう評価していいのか
正直悩むところです。

 

それが当たり前になっちゃうと
給与の考え方を変えないといけない。

会社は甘えてはいけないですね。

 

世の中で営業をされてる方って
どんなルールの中で動いてるのかな。

ちょっと興味があります。

 

あ、明日、営業の方と会うので
ちょっと聞いてみようかな。

 

それではまた。

 

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公開日 2021年10月24日 最終更新日 2021年10月25日