まさか…のTELハラの正体
こんにちは。
酒田市・鶴岡市の事業主さんを
ホームページ集客で応援している
ニゴロデザインの高橋です。
今日もブログをお読みいただき
ありがとうございます。
新年度になって２週目。
新社会人になった方にとっては
緊張する毎日ですよね。
ここ庄内はさくらがとても綺麗。
皆さんの新人の頃って
どんな感じでしたか？
ちょっと思い出してみてください。
✔知らない場所
✔知らない人たち
✔知らないお客さん
✔知らないルール
↑
こういう中で不安に過ごした人は
多いんじゃないでしょうか？
新人のころの僕は
東京にあるシステム開発系の
会社に就職したんですが
僕が特に苦手だったのは
電話を取ること
でした。
その会社では
👤新人は率先して電話をとってね
と上司から言われていて
電話を取るのが最初の役割でした。
当時の新人は僕を入れて５名でした。
日中は総務部の方が取るので
僕たち新人が直接取ることは
あまりなかったんですけど、
総務の方が少し早く上がる
勤務体系だったので、
夕方以降は僕たち新人が
直接電話を取らないといけない。
緊張する～😆
知らない人から会社に
電話がかかってきて出て…
✔相手の名前も聞き取れない
✔誰につなぐのかも分からない
✔取り次ぐ先輩が出払ってたら
伝言や折り返しの段取りとメモ。
ミスできない…😓
↑
そんな状態で取るわけなので
電話に出るだけで冷や汗が出てきます。
周りが静かなのに自分の声だけが
職場内に響くのも緊張するんですよね。
僕はかなりの緊張しいなのです。
まあ、一ヶ月もすれば
電話に出るのにも慣れてきて
なんてことなくなるんですけどね。
先輩たちもみんな親切だったし。
そして、電話に出ることで
✔取引先の名前がわかるようになる
✔社内の人が何の仕事を
担当してるのかがわかるようになる
✔忙しくしてる先輩の代わりに
電話を取ることで会社の役に立てる
メリットもいっぱいありました。
ただ、やっぱりこれが今の世の中だと
連絡手段が発達してる世の中で
わざわざ電話対応なんかで
新人にストレスかけてどうすんの？
↓
ＴＥＬハラ
と呼ぶらしいですね。
ＳＮＳのトレンドになってました。
そのときの記事がこちら。
↓
電話代行サービスを開発・運営する「うるる」は3月31日、「職場の電話対応の実情」に関する調査結果を発表した。
また、66.3％が「会社への電話を受けることに対してストレスを感じる」と回答。主に「業務が中断されるから」「電話対応に時間がかかるから」「電話の取り次ぎが面倒だから」といった理由が挙がった。
一方で「会社への電話は自分が出なければならない」と義務感を感じている人も63.3％にのぼる。新入社員からは「新人が電話を受ける風習で、上の方々は皆経験してきているから」、総務部門の社員からは「業務の一部なので仕方がない」などの理由が挙げられた。
同社は「会社宛ての電話は新人が取るべき」「総務部門社員が電話に出るのは当たり前」といった職場の慣習や空気感により、“年齢や肩書によって電話対応を押しつけられる状態”を「TELハラ」と命名。新しい職場のハラスメントとして捉えているという。
引用：エキサイトニュース
✔会社の電話に出るのはストレス
✔なぜ新人が出る風習なの？
こういう声が表に出るのも
今の世の中の流れなのかな～🤔
ってなんとなく記事を読んでたら
こんなツイートが流れてきました。
↓
「Telハラ」という言葉が話題になっているようです。電話対応は新入社員の仕事。これがハラスメントだと。私としてはまず、その言葉を作り発信したのが、電話受け代行サービス会社ということに憤りを感じます。社会問題を提起するように見せて、自社利益に誘導しているだけ。マッチポンプですよ。
— 裏上 祐助 (@yusuke_urakami) April 6, 2021
ななななんと😅
ＴＥＬハラなんて言葉は
電話受付代行サービスの会社が
言い始めた言葉じゃないですか。
👤ＴＥＬハラになるから
電話受付は外注にだそうね～
っていうステマっぽい
単なる利益誘導だったんですね。
なんだそういうカラクリか～と😓
僕自身は、
合理的な理由がないのに
電話を新人にとらせなくていい
とは思います。
だからTELハラっていう定義が
あってもおかしくはないんですけど
新しいハラスメントの言葉を作って
自社サービスに誘導するために
仕掛けてたってのは残念です😅
その電話受付代行会社さんは
ちょっと恥ずかしいことを
やらかしちゃいましたね。
ちなみに僕は今も電話を取るし
理由も無しに新人さんに
取らせることもないですね。
ニゴロデザインも気をつけないとね。
今どきホームページが無いなんて
御社は大丈夫ですか～？
なんて言わないように。
僕は不要だと思ったら
ホームページは不要だと思いますよ🤔
とちゃんとお伝えしますので。
それではまた。
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公開日 2021年4月8日 最終更新日 2021年4月8日
