期待以上のプラスαに何ができるか？
こんにちは。
酒田市・鶴岡市の事業主さんを
ホームページ集客で応援している
ニゴロデザインの高橋です。
今日もブログをお読みいただき
ありがとうございます。
梅雨が明けたのに
スッキリしない朝です。
でも日中はどんどん暑く
なるんでしょうけど
先月は新規ホームページの
制作が一段落したので、
いろいろと他の部分に
目を向けていました。
お客様のメンテナンス
新しい広告の制作
新しい機能の試作
など。
気になっていたことや、
これからやりたいことなど。
あれこれと考えるのって
楽しいものです。
もちろん新規依頼が少ないと
不安にもなりますが…
それは置いといて。
ふと思うんです。
お客様からの頼まれ事に、
期待以上のことをするには
何をすればいいのか？
って。
お客様から仕事を相談され、
金額を提示して、
頼まれた仕事をして、
最後にお金をいただく。
これがよくある仕事の流れです。
ただ、それって
頼んだことに対価を払って
やってもらっただけなので、
お客様からみれば
当たり前といえば
当たり前なわけです。
少しでもいいから、
期待を上回る対応をしたい
って思うんです。
たとえば…
雨が降ってきたのに
傘が無い…
近くのコンビニに入って
ビニール傘を買う。
ビニール傘 540円（税込）
540円を支払って
傘を手に入れるのは
期待通りのことですよね。
そこで、店員さんが、
すぐにお使いですか？
って声をかけてくれて、
不要なものを取り外し、
すぐに差せるようにする
店員さんもいますよね。
それが、
期待を超える行動
です
だから、
ニゴロデザインが
ホームページ制作を頼まれて、
それを作るっていうのは
当たり前のことであり、
お客様からみれば
期待通りのこと。
その期待を
少しでも上回りたい…
って思うんです。
先日、
ホームページ操作を
習い来られたＯ様。
写真や動画が撮れない…
スマホの空き容量が
無くてお困りでした。
スタッフの小松さんが、
グーグルフォトを
使いましょう
と、スマホに設定。
スマホの本体から
グーグルフォトのクラウドに
写真や動画を移したので、
また撮れるようになりました。
複数の端末とも
自動的に同期が取れます。
超、便利
自分たちの知識で
すぐに役に立つことがあれば、
サッとお手伝いしてあげる。
こういうことが、
期待を超える第一歩
だと思います。
小さなプラスαを
プレゼントする文化、
ニゴロデザインに
根付かせたいなあ。
ホームページに限らず
ついでにいろいろと
聞いてくださいね。
それではまた。
ホームページを作りたい
SEO対策もしたい
Googleマイビジネスも取り組みたい
でも、誰に頼めばいいのかわからない…
集客と採用に強いホームページは
ニゴロデザインにお任せください。
公開日 2018年7月17日 最終更新日 2019年1月31日
制作中も公開後もチームでサポート！
